Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Villa Wandsbek. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Buchung & Check-in
Wie kann ich ein Zimmer buchen?
Sie können ganz einfach ein Zimmer direkt über unsere Website buchen. Klicken Sie dafür hier, oder auf "Jetzt Buchen" auf unserer Startseite.
Wie funktioniert der digitale Check-in?
Besuchen Sie bitte am Tag Ihrere Anreise, folgende Webseite: gast.villawandsbek.com Dort können Sie Ihre Buchungsdaten eingeben, um ihren individuellen Pin für die Haustür und auch Ihre Zimmertür zu bekommen. Dieser Pin ist von 16:00 Uhr am Tag Ihrer Anreise, bis 12:00 Uhr am Tag Ihrer Abreise gültig. Dank unserem Digitalen Check-in System können Sie selbstständig und auch spät Abends, ohne Wartezeit bei uns einchecken.
Was passiert, wenn ich Probleme mit dem digitalen Check-in habe?
Für technische Unterstützung steht Ihnen rund um die Uhr unsere Telfonnummer zur Verfügung. Die Nummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung und auf unserer Webseite. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.
Benötige ich für den digitalen Check-in ein Smartphone?
Nein, Sie benötigen nicht unbedingt ein Smartphone. Sie können mit jedem Gerät die Digitale Check-in Seite aufrufen, um Ihren Pincode zu erhalten. Sobald Sie Ihren Pincode erhalten haben funktioniert dieser offline.
Kann ich später als 22 Uhr einchecken?
Ja, dank unseres digitalen Check-in-Systems können Sie auch bei später Anreise. problemlos einchecken. Ihr Pin ist ab 16:00 Uhr am Tag Ihrer Anreise gültig
Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen und wann muss ich auschecken?
- Check-in: ab 16:00 Uhr
- Check-out: bis 11:00 Uhr
Zahlung & Stornierung
Muss ich eine Vorauszahlung leisten?
Ja, in der Regel ist eine Vorauszahlung erforderlich. Dies hilft uns, den Check-in und Check-out schnell und einfach zu gestalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden.
Bieten Sie flexible Stornierungsbedingungen an?
Ja, wir bieten flexible Stornierungsbedingungen an. Sofern Sie direkt über unsere Webseite gebucht haben, können Sie Ihre Buchung in der Regel bis 5 Tage vor Anreise über unsere Webseite stornieren. Ausnahmen gelten für Buchungen über Reiseportale und Buchungen an Messetagen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Buchungsnummer an.
Ausstattung & Services
Gibt es WLAN im Hotel?
Ja, in unserem Hotel steht Ihnen kostenloses High-Speed-WLAN zur Verfügung.
Gibt es im Hotel ein Restaurant oder Frühstücksangebot?
Nein, in unserem Hotel selbst, bieten wir kein Restaurant oder Frühstücksangebot an. Allerdings finden Sie in der Wandsbeker Chaussee, zahlreiche Bäckereien und Restaurants mit einer großen Auswahl an Speisen und Frühstücksmöglichkeiten.
Gibt es einen Reinigungsservice während des Aufenthalts?
Wir bieten Ihnen währen Ihres gesamten Aufenthalts eine tägliche Reinigung an. Falls Sie dies nicht wünschen, oder der Umwelt helfen möchten, können Sie eins unserer roten Schilder vor Ihre Zimmertür hängen.
Bietet das Hotel Parkmöglichkeiten?
Ja, wir bieten für jeden Gast einen Parkplatz auf unserem Hotelgelände an. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Abstellen von Fahrzeugen keinen Verwahrungsvertrag darstellt.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Nein, leider sind Haustiere in unserem Hotel nicht gestattet.
Umgebung
Was ist in der unmittelbaren Umgebung des Hotels?
Unser Hotel liegt zentral in Hamburg-Wandsbek. In unmittelbarer Nähe finden Sie:
- Die Wandsbeker Chaussee mit vielen Geschäften und Restaurants
- U-Bahn-Station Wandsbek Markt (5 Minuten Fußweg)
- Verschiedene Bäckereien und Cafés
- Wandsbek Quarree Einkaufszentrum